Проект призван оптимизировать контакт и обратную связь, то есть выстроить своеобразный "цифровой мост" между жителями, обращающимися с вопросами, проблемами в адрес властных структур, и конкретными ведомствами в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.
Целевая аудитория проекта – жители региона, имеющие аккаунты в социальных сетях и подписанные на аккаунты органов власти; органы государственной власти и местного самоуправления; добровольцы.
В ходе реализации проекта в том числе будет осуществляться постоянный мониторинг аккаунтов как форма общественного контроля за их ведением и направляться рекомендации ведущим социальные сети для корректировки.
Проект стартует с составления единых стандартов и правил поведения администраторов аккаунтов органов власти, которые будут рекомендованы для исполнения через заключение прямых договоров о сотрудничестве. Стандарты будут разрабатываться с участием специалистов в сфере PR и SMM, специалистов по обращениям граждан, научных работников сферы ГМУ.
Важной составляющей станет проведение цикла обучающих мероприятий – установочного выездного семинара, периодических очных занятий для находящихся в транспортной доступности от административного центра региона, онлайн-курса для отдалённых районов.
Все прошедшие курс получат документ о получении дополнительного профессионального образования установленного образца от лицензированной организации на безвозмездной основе (собственный вклад организации).
В процессе реализации проекта в постоянном режиме будет проводиться мониторинг аккаунтов как форма общественного контроля за их ведением. Результаты мониторинга будут один раз в две недели доводиться до участников проекта в виде информационного цифрового бюллетеня (с информацией о мониторинге аккаунтов органов власти, негативных и позитивных практиках).
В завершающей части проекта будет проведен выездной семинар проекта, где будут подведены итоги, сформировано общее видение дальнейшего развития проекта.
Сведения о проекте будут размещаться на сайте организации, направляться в средства массовой информации. Данные будут использоваться АНО "ПРОГРЕССОР" при составлении рейтингов органов власти и местного самоуправления и также размещаться в СМИ.
Результатом проекта должна стать грамотная работа властных структур в социальных сетях, предоставление исчерпывающей информации в ответ на обращения, оперативное решение заявленных проблем.